• Главная
• О журнале
  • О журнале
  • Распространение
  • Редакционный совет
  • Редакция
  • Рубрики
  • Список рецензентов статей
  • Правила рецензирования
  • Авторы
  • Russian Logistics Journal
• Новости
  • Календарь мероприятий
  • Размещение пресс-релизов
  • Новости логистики
• Подписка
  • Подписка через агентства
  • Редакционная подписка
  • Электронная рассылка
• Реклама
  • Реклама в журнале
  • Реклама на сайте
• Архив
• Контакты

Исследование качества предоставляемых информационных услуг на территории вокзальных комплексов города Москвы

Аннотация. Развитие городской инфраструктуры, целью которой является создание комфортной среды жителей и гостей столицы – приоритетная задача Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. С этой целью последовательно и продумано преобразуются улицы города, общественный транспорт, пешеходные и рекреационные зоны. В настоящее время разрабатывается план реконструкции московских вокзалов. С этой целью РЭУ им. Г.В. Плеханова в 2020 г. проводит комплексное исследование, направленное на оценку качества сервисных услуг на железнодорожных вокзальных комплексах города. В статье рассматривается одно из направлений исследования – оценка качества информационно-справочного обслуживания пассажиров различных категорий.

Ключевые слова. Железнодорожный вокзальный комплекс, сервисные услуги, информационно-справочное обслуживание.