Редакция нашего издания получила диплом участника по итогам международной выставки логистики, транспорта, складской техники и оборудования Logistika Expo за подписью генерального директора мероприятия Сергея Александрова. Хотим отметить, что выставка для журнала "ЛОГИСТИКА" прошла продуктивно. Надеемся, новые знакомства с потенциальными читателями и партнерами перерастут в многолетнее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
В статье рассмотрены вопросы использования в логистической цепочке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-систем), формирующиеся в рамках предпринимательской деятельности в сфере высоких технологий. Обоснована целесообразность применения в этой сфере реинжиниринга бизнес-процессов и CALS-технологий. Выявлены особенности формирования и анализа реляционных баз данных CRM-систем применительно к логистическим цепочкам предприятий, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере высоких технологий.
Ключевые слова. Предпринимательская деятельность, логистическая цепочка, CRM-система, высокотехнологичное предприятие, CALS-технологии, реинжиниринг бизнес-процессов, реляционная база данных.