• Сергей Колесняк - digital-директор, «Tele2 Russia»
• Алексей Ручкин - директор по электронной коммерции, «Адамас»
• Виталий Панарин - digital marketing director, «Media Markt»
• Никита Журавлёв - head of digital communications, «220 Вольт»                                        
• Максим Шелуханов - директор по электронной торговле, «Техносила»
• Юрий Божор - начальник отдела анализа рисков и перспективных технологий финансовой доступности, Центральный Банк РФ
• Михаил Дрокин - руководитель службы по работе с агентствами СЗФО, ПФО, ЮФО, «Яндекс»
• Денис Охримович - руководитель по маркетинговым коммуникациям, Сегмент Mass Affluent, «Альфа-Банк»                  
• Дмитрий Дворецкий - директор по электронной коммерции, «Hoff»
• Алексей Вайсберг - директор департамента электронной коммерции, «Почта России»
• Михаил Осин - web-директор, «OZON»

Предварительная программа:

Сессия 1. Внешняя и внутренняя инфраструктура электронной коммерции. Законодательная база

• Критерии разработки эффективной внутренней  инфраструктуры компании для электронной коммерции
• Как влияет внешняя среда на e-commerce? Изменения в законодательной базе
• Какие конкурентные преимущества компании можно создать, меняя существующую инфраструктуру?
• Повышение доступности  для людей с ограниченными возможностями: улучшение  юзабилити сайта  для слабовидящих
• Новая жизнь с 54 ФЗ: кейсы от интернет-магазинов по успешному переходу на онлайн-передачу данных в ФНС России
• Интернет-эквайринг

Сессия 2. Web-merchandising. Управление сайтом компании.Web-аналитика

• Разработка и защита  новых стратегий продвижения сайта. Cайт как медийный ресурс. Разработка стратегии роста аудитории
• Адаптивные сайты (HTML5) – сайты будущего?
• Тренды  «продающих сайтов» 2017 года
• Новый интерфейс – новая жизнь. Как сделать его правильным?
• Мобильный трафик: как с ним работать и для каких ниш он актуален?
• Как использовать данные по  посещению сайта в разрезе девайсов (деcктопы, планшеты, мобильные телефоны)?

NEW! Workshop «Разработка и защита  новых стратегий продвижения сайта»

Сессия 3. Операционная деятельность. Управление бизнес-процессами. Автоматизация. Провайдеры, технологии и практические кейсы

• Операционные стандарты и оперативный контроль
• Обзор новых бизнес-моделей. Маркетплейсы: онлайн-магазины будущего? Интернет-магазин VS маркетплейс
• Как организовать  эффективный Shelf-connected Supply Chain (процесс от планирования продаж до исполнения доставки в магазины)?
• Планирование как способ решения проблемы комплектации заказов в срок
• Как выбрать ПО и какие новые технологии применить  для успешного электронного бизнеса?

NEW! Workshop «Оцифровка основных показателей бизнеса онлайн»

Сессия 4. Эффективные способы и инструменты увеличения продаж.  Омникальность электронной торговли как успешная стратегия развития. Управление клиентским опытом

• Проблемы и решения при реализации стратегии омниканальности. Выбираем ПО для омниканального сервиса
• Контакты с клиентом. Как часто и  по каким событиям? Кросс-продажи
• Мотивация в коллцентре. Оплата за результат
• Новые методы и способы продаж в интернете. Геймификация
• Мультиканальность  как способ увеличить продажи за счет сегмента маломобильных групп
• Управление BigData в e-commerce. Новые подходы к сегментации клиентов.  Сервисы предиктивной аналитики
• Трансформация CRM

Сессия 5. Digital&Mobile. Критерии успешного SMM

• От «зоопарка» приложений к digital-платформе: лучшие практики
• Дополненная реальность. Как создать прорывную технологию
• Управление репутацией бренда в интернете: как бороться с негативом? Особенности поддержки клиентов
• Разработка портфеля рекламных продуктов в социальных сетях. Какой должна быть эффективная реклама в соцмедиа?
• Топ -10 E-commerce мобильных приложений для IOS и Android

NEW! Workshop «Как привести в Instagram аккаунт больше 150-и тысяч живых подписчиков за 20 дней?»

Сессия 6.  Новое в организации системы доставки. Логистика и склад. Фулфилмент для E-commerce

• Оперативность доставки как важнейшее конкурентное преимущество:

1.1.Последние тенденции в области доставки: дроны на службе у бизнеса

1.2.Доставка с помощью такси: новые возможности

1.3 Зачем  Mail.Ru Group купила Delivery Club?  

• Инвентаризация склада. Решение проблемы сопоставления заявленных остатков с фактическими
• Комплектация заказов. Как избежать ошибок?
• Политика доставки банковских продуктов
• Как не потерять продажи на фоне реорганизации систем логистики, ассортимента и работы с заказами покупателей?
• Критерии выбора  контрагентов в транспортно-логистической сфере