• Главная
• О журнале
  • О журнале
  • Распространение
  • Редакционный совет
  • Редакция
  • Рубрики
  • Список рецензентов статей
  • Правила рецензирования
  • Авторы
  • Russian Logistics Journal
• Новости
  • Календарь мероприятий
  • Размещение пресс-релизов
  • Новости логистики
• Подписка
  • Подписка через агентства
  • Редакционная подписка
  • Электронная рассылка
• Реклама
  • Реклама в журнале
  • Реклама на сайте
• Архив
• Контакты

DPD в России приняла участие в III Российском Саммите Customer Management

   В Москве 5 – 6 июня 2012 г. состоялся III Российский Саммит Customer Management, на котором выступил Сергей Денисов, директор по продажам DPD в России. По традиции мероприятие было посвящено рассмотрению аспектов, касающихся контакта с Клиентами – от поиска до их обслуживания.   

   Участие в III Российском Саммите Customer Management дает возможность обмена профессиональным опытом в области построения конкурентного преимущества, основываясь на четырех элементах: Customer Acquisition, Customer Insight, Customer Segmentation и эффективное обслуживание клиентов. Выступление директора по продажам DPD в России Сергея Денисова, основанное на богатом опыте работы компании DPD в сфере оказания логистических услуг, вызвало большой интерес аудитории.

   В своем докладе «Customer Acquisition vs. Customer Retention. Во что инвестировать, как распределять ресурсы?» Сергей Денисов затронул актуальные темы на рынке экспресс-доставки, в частности, высокий уровень конкуренции, а также оптимальные подходы к выполнению современных требований бизнеса. Спикер выделил ключевые задачи, стоящие сегодня перед транспортно-логистической отраслью: обеспечение стабильности бизнеса и активное привлечение новых клиентов из развивающихся отраслей для стимулирования роста бизнеса и узнаваемости бренда.

   «Высокий уровень конкуренции на рынке доставки посылок и сборных грузов требует обеспечить, с одной стороны, стабильность бизнеса за счет развития партнерских отношений с существующими клиентами, с другой стороны – активное привлечение новых клиентов из развивающихся отраслей для стимулирования роста бизнеса и узнаваемости бренда. Как максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы для достижения этих целей? Как повысить эффективность продаж за счет интенсивного, а не экстенсивного развития? Какие процессы и организационная структура должны это обеспечить? Ответы на эти вопросы дает пример качественной сегментации клиентской базы, отраслевой подход и сервисное предложение в компании DPD в России», – отметил Сергей Денисов.

Пресс-служба DPD в России